Pracownia poszukiwań
Ury, William, 2004-, Odchodząc od NIE: Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji
Pełny widok tekstowy: wszystkie sekcje są rozwinięte i znajdują się w jednym dokumencie HTML.
Opis bibliograficzny
William Ury, Odchodząc od NIE. Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji, przeł. i przedmową opatrzył Robert A. Rządca, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004, ISBN 83-208-1481-2. Rok 2004 pochodzi ze strony tytułowej; karta redakcyjna podaje ©1995 dla polskiego wydania.
Zakres dostępnej kopii
Skan polskiego przekładu, 196 stron PDF. Zawiera przedmowy, podziękowania, przygotowanie do negocjacji, pięć kroków strategii przełamania, część podsumowującą, arkusz przygotowania, analityczny spis treści i notę o autorze na ostatniej stronie. Krótki oryginalny spis jest na PDF 4, a dodatkowy spis analityczny na PDF 190–195. Numery drukowane nie są numerami stron pliku. W kopii występują podkreślenia i miejscowe zniekształcenia OCR.
Streszczenie treści
Ury opisuje prowadzenie negocjacji z osobą, która odmawia współpracy, zajmuje sztywne stanowisko albo reaguje atakiem. Punktem wyjścia jest przygotowanie: rozpoznanie interesów obu stron, możliwych rozwiązań, niezależnych kryteriów i najlepszej alternatywy dla porozumienia, określanej jako BATNA. Główna część przedstawia pięć kroków przełamywania impasu. Obejmują one opanowanie własnej reakcji, wysłuchanie i uznanie perspektywy drugiej strony, przekształcenie sporu we wspólne rozwiązywanie problemu, ułatwienie przyjęcia porozumienia bez utraty twarzy oraz pokazanie konsekwencji braku współpracy. Autor ilustruje te zasady przykładami z pracy, rodziny i stosunków międzynarodowych. Podkreśla różnicę między stanowiskiem a interesem oraz potrzebę dostosowania sposobu działania do konkretnej sytuacji. Zakończenie wiąże trwałe porozumienie z szacunkiem i zmianą relacji między stronami. Arkusz przygotowania oraz spis analityczny ułatwiają wyszukanie narzędzi dotyczących trudnej rozmowy, konfliktu i deeskalacji. Jest to praktyczny podręcznik negocjowania, a nie opracowanie teologii pojednania.
Hasła tematyczne
negocjacje; rozwiązywanie konfliktów; deeskalacja; trudne rozmowy; aktywne słuchanie; samokontrola; interesy i stanowiska; alternatywy porozumienia; BATNA; współpraca; szacunek dla rozmówcy; komunikacja interpersonalna; impas negocjacyjny
Spis treści
Przedmowa do wydania polskiego 7
Przedmowa 16
Podziękowania 19
I. Przygotowanie
1. Omówienie: Przełamywanie barier współpracy
2. Prolog: Przygotuj się, przygotuj się, przygotuj się
U. Stosowanie strategii przełamania
1. Nie reaguj: Idź na galerię
2. Nie spieraj się: Przejdź na ich stronę 68
3. Nie odrzucaj: Przekształć ................................................. 93
4. Nie naciskaj: Zbuduj im złoty most 122
5. Nie eskaluj: Użyj siły, aby edukować 149
m. Przekształcenie wrogów w przyjaciół 178
1. Wniosek: Przekształcenie wrogów w przyjaciół 178
Załącznik: Arkusz przygotowania 192
Analityczny spis treści 193
O Autorze 199
Fiszki
Brak opublikowanych fiszek.